Afbeelding van Tumisu
Steeds vaker bereiken ons signalen dat inwoners van de gemeente Veendam moeite hebben om antwoord te krijgen op hun vragen. Mails blijven soms weken liggen, terugbelverzoeken worden niet opgevolgd en in sommige gevallen komt er helemaal geen reactie. Voor inwoners die simpelweg duidelijkheid zoeken over vergunningen, meldingen, plannen of ondersteuning zorgt dat voor frustratie en onzekerheid.
Het gaat hierbij niet om één incident, maar om een patroon dat meerdere inwoners herkennen. Sommigen geven aan dat ze na herhaaldelijk contact nog steeds geen reactie hebben ontvangen, terwijl anderen melden dat ze van het kastje naar de muur worden gestuurd zonder concreet antwoord.
Tegelijkertijd willen we niet voorbijgaan aan inwoners die wél goede ervaringen hebben met de gemeente. Misschien ben jij snel geholpen, kreeg je duidelijke antwoorden of werd je prettig te woord gestaan. Ook die verhalen zijn belangrijk om een volledig beeld te krijgen.
Hoe gaat de gemeente Veendam volgens jou om met het beantwoorden van vragen?
- Krijg je meestal snel antwoord
- Duurt het vaak lang voordat je iets hoort
- Of blijft jouw vraag soms helemaal onbeantwoord
- Of heb je juist een positieve ervaring die je wilt delen
Heb jij ervaringen of voorbeelden die je wilt doorgeven? Je kunt jouw bevindingen sturen naar ervaringen@parkstadveendam.nl
Alle reacties worden verzameld om een eerlijk en compleet beeld te schetsen van hoe de communicatie tussen inwoners en gemeente verloopt.